Politique de remboursement et d'échange

Notre objectif principal est votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous proposons la politique de remboursement et d'échange suivante :

Admissibilité au remboursement et à l'échange

Laps de temps:
Notre politique est valable 30 jours . Si ce délai est dépassé, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Conditions de retour :
Pour être éligible à un retour ou à un échange :

• Les articles doivent être inutilisés , dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine.
• Vous devez fournir une preuve d'achat valide.
• Les dommages causés par l’usure normale ne sont pas éligibles au remplacement.

Exclusions :
Les articles suivants ne sont ni retournables ni remboursables :

• Cartes-cadeaux
• Produits personnalisés ou sur mesure
• Bâtons de sauge, bougies et savons ouverts ou utilisés
• Articles en solde ou en offre spéciale

Processus de remboursement

1. Approbation de retour :

   • Veuillez nous contacter par e-mail à info@buddhaenergyhealing.com dans les 30 jours suivant l'achat pour lancer le processus de retour ou d'échange.
   • Nous vous informerons si votre demande est approuvée ou refusée.

2. Frais de livraison :

   • Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de retour ne sont pas inclus. Les frais de livraison et les frais de service supplémentaires, tels que l'emballage cadeau, ne sont pas remboursables.
   • Si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article erroné ou défectueux), nous prendrons en charge les frais de retour.

3. Calendrier de remboursement :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail.
   • Les remboursements approuvés seront traités dans les 7 jours ouvrables et crédités sur votre mode de paiement d'origine.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@buddhaenergyhealing.com pour organiser la procédure.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire ou votre relevé de carte de crédit.
2. Contactez votre banque ou votre fournisseur de carte de crédit car le traitement des remboursements peut prendre du temps.
3. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@buddhaenergyhealing.com .

Cadeaux

Si l'article était marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent au retour. Si l'article n'était pas marqué comme cadeau ou si l'expéditeur a fait livrer la commande à son adresse, le remboursement sera effectué à l'acheteur initial.

Instructions de retour

1. Étiquette fournie pour les produits défectueux :

   • Les étiquettes de retour ne seront fournies que pour les articles défectueux dans le délai prévu par la politique.

2. Retour sans étiquette :

   • Vous pouvez utiliser votre propre méthode d'expédition pour retourner les articles.
   • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable et de conserver le numéro de suivi pour vos archives.
   • Veuillez noter : nous ne sommes pas responsables des articles perdus pendant le transport si une méthode d'expédition non traçable est utilisée.

Notes supplémentaires

• Les articles gratuits issus de promotions spéciales sont en vente finale et ne peuvent être ni retournés ni échangés.
• Les articles défectueux achetés dans un délai d'un an avec une preuve d'achat peuvent bénéficier d'un code promotionnel de réduction de 50 % pour racheter le même article.
• Veuillez ne pas retourner les articles à l'adresse indiquée sur le colis. Contactez-nous au préalable pour obtenir l'adresse de retour correcte.

Pour toute question ou préoccupation, veuillez nous contacter via :

• Courriel : info@buddhaenergyhealing.com

Nous apprécions vos commentaires et espérons pouvoir mieux vous servir. Merci de votre achat !