Politique d'expédition

Chez BuddhaEnergyHealing, nous nous efforçons de vous offrir le service de livraison le plus fiable et le plus efficace. Chaque jour, nous livrons des clients dans le monde entier, garantissant que chaque commande est traitée avec le plus grand soin.


1. Est-ce que BuddhaEnergyHealing livre dans mon pays ?

Nous expédions dans presque tous les pays du monde, mais en raison de certaines restrictions, nous ne pouvons pas expédier vers les pays suivants : Bahamas, Yémen, Cuba, Iran, Soudan, Syrie

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous nous engageons à étendre nos zones de service à l'avenir.


2. Combien coûte l'expédition ?

Livraison gratuite:

  • Les commandes de plus de 90 USD sont admissibles à la livraison gratuite.

Expédition standard :

  • Des frais fixes de 8 USD s'appliquent aux commandes inférieures à 90 USD .

Expédition express :

  • À partir de 19,99 USD pour une livraison accélérée.

Remarques spéciales :

  1. La livraison gratuite sur les commandes de plus de 90 USD s'applique uniquement aux articles à prix régulier et n'inclut pas les produits promotionnels ou gratuits.

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement en fonction du poids de vos articles et de la destination d'expédition.

3. Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

Délai de livraison total = Délai de traitement + Délai d'expédition

  • Délai de traitement : 2 à 5 jours ouvrables.
  • Délai de livraison standard : 7 à 20 jours ouvrables.
  • Délai d'expédition express (Fedex / DHL) : 7 à 10 jours ouvrables.

Délais de livraison estimés par région :

  • États-Unis, Japon, Canada, Thaïlande, Royaume-Uni, Malaisie, Allemagne, France, Pays-Bas, Espagne, Nouvelle-Zélande : 8 à 15 jours ouvrables.
  • Australie, Brésil, Italie, Portugal, Suisse, Israël : 10 à 20 jours ouvrables.

Remarques importantes :

  1. Pour les commandes vers l'Amérique du Sud ou la Russie, l'expédition peut prendre jusqu'à 30 jours ou plus en raison de problèmes douaniers ou logistiques.
  2. Des retards imprévus, notamment les inspections douanières, les week-ends et les jours fériés, peuvent affecter les délais de livraison.


4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi. Vous pouvez suivre votre expédition via :

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition pour que les informations de suivi soient mises à jour.


5. Pourquoi mes informations d’expédition ne sont-elles pas mises à jour ?

Pour les produits artisanaux fabriqués au Tibet ou dans d'autres villes de Chine , l'arrivée du colis au centre d'expédition international peut prendre de 3 à 5 jours ouvrés . Pendant ce temps, les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour. Une fois le colis scanné au centre, le statut indiquera les informations d'expédition actuelles.

Nous apprécions votre patience et votre compréhension.


6. Que faire si mon colis n'arrive pas ?

Si votre colis n'est pas arrivé dans les 60 jours suivant l'expédition, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

  • Courriel : info@buddhaenergyhealing.com

Nous renverrons votre commande ou procéderons à un remboursement complet, selon votre préférence.


7. Informations d'expédition erronées

Si vous constatez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dans les 2 heures suivant votre commande.

  • Une fois votre commande traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas la rediriger vers une adresse différente.


8. Assistance clientèle

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Courriel : [info@buddhaenergyhealing.com]

Merci d'avoir choisi BuddhaEnergyHealing. Nous nous engageons à garantir la livraison de vos commandes en toute sécurité et dans les délais !